2주 동안 저를 괴롭힌 카톡 알림 안 뜨는 오류에 대한 해결 방법에 대해 지금까지 해본 모든 방법과 해결하게 된 최종 해결 방법까지 정리해 드리겠습니다.
카톡 알림 안 뜨는 오류
“자고 일어나니 카톡 알림이 오지 않아요”
아이폰을 사용하고 있는데 출근 후 점심시간 가까이 되면 단톡방, 또는 광고 채널로 카톡이 울리는데 그날따라 스마트폰이 조용했다.
무슨 일인가 해서 잠금 해제를 해보았는데 카톡에 알림이 떠있었고 제가 알림 금지를 해놓은 단톡방인가 싶어 들어가 봤는데 개인톡을 포함하여 여러 카톡이 와 있었다.
그날을 시작으로 카톡을 켜두지 않으면 스마트폰에 카톡 알림이 오지 않았고 연결되어 있는 애플워치도 동일하게 알림이 오지 않기 시작했다.
카톡 알림 안 뜨는 오류를 해결하기 위해 여러 가지 해결 방법을 찾아 실행해 보았는데 종종 초기 단계에서 고쳐지는 경우도 있다고 들었기 때문에 처음부터 차례차례 해보는 걸 추천한다.
카톡 알림 안옴 오류 현상
제가 겪은 카톡 알림 안 뜨는 오류 현상과 의심되는 원인을 간단하게 정리해 보자면 아래와 같다.
- 잠금화면에 알림 안뜸
- 잠금 해제해도 알림 안뜸
- 스마트폰을 잠그지 말고 카톡을 켜놔야 알림 옴
- 카톡을 제외한 다른 몇몇 앱의 알림도 안옴
- 최근 iOS 업데이트를 했음
방법 ① 스마트폰 재부팅
“전자기기 문제는 재부팅이 답이지”
위와 같은 생각으로 스마트폰을 재부팅해보았다. 그리고 옆자리에 있는 동기에게 카톡을 보내달라고 한 후에 지켜본 결과 알림이 아직 오지 않는다.
심상치 않았다. 심각성을 알게 된 후로 카톡 고객센터와 구글/네이버를 뒤지기 시작했다.
방법 ② 카톡 고객센터 안내
“아이폰에서 실행 중에만 알림이 울려요'”
카톡 설정에 가면 고객센터가 있는데 검색을 통해 카카오에서 공식적으로 내놓은 조치사항을 따라 했다.
- 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트
- 연결된 기기가 로그인된 경우 모두 로그아웃
- 아이폰 설정에서 카카오톡 알림 여부를 몇 차례 On/Off
- 앱 아이콘을 길게 눌러 1시간 동안 알림 받지 않기 설정 확인
앱이 최신 버전인지 확인하고, 연결 기기 로그아웃, 알림 허용 등 따라해보고 난 후 재부팅을 해보았지만 결과는 변하지 않았다.
방법 ③ FaceTime 껐다 켜기
“FaceTime 재설정 오류라는데요?”
확인해 보니 최근 iOS 업데이트부터 카톡 알림이 오지 않았던 것을 깨달았고 FaceTime 재설정을 해보았다.
아래와 같이 설정에서 FaceTime에 들어가 Facetime 버튼을 off로 했다가 다시 On으로 켜주면 된다.
재부팅 후 다시 확인해 본 결과 역시나 알림이 오지 않는다. 다음으로 넘어가자…
방법 ④ iPhone 재설정
“데이터가 전부 날아가지 않아요, 걱정하지 말아요”
다음으로는 스마트폰 자체를 재설정해보았다. 물론 전부 리셋하는 것이 아니라 아래와 같이 일부 카톡 관련된 부분만 재설정을 진행했다.
아래와 같이 설정에서 일반에 들어간 후 가장 아래로 내려가면 ‘전송 또는 iPhone 재설정’으로 들어가 아래 ‘재설정’을 누르면 구체적으로 재설정할 수 있는 항목을 확인할 수 있다.
아래와 같이 2개의 항목인 네트워크와 위치 및 개인정보 보호만 재설정을 진행해 준다.
- 네트워크 설정 재설정
- 위치 및 개인정보 보호 재설정
재설정을 했지만 한번 더 재부팅해주자.
점점 초조해진다.. 다음으로 넘어가자.
방법 ⑤ 문제가 되는 앱 지우기
“최근 업데이트된 항목을 확인해 보자”
iOS 업데이트 이후 오류가 생겼지만 카톡이 아닌 다른 어플이 업데이트되면서 카톡앱에 영향을 줄 수도 있다는 말에 문제가 되는 앱을 찾아보았다.
아래와 같이 AppStore에 들어가 계정으로 들어간 후 ‘최근 업데이트된 항목’에서 카톡 알림이 울리지 않은 시점에 업데이트된 앱을 찾아 삭제한다.
재부팅 후 확인해 본 결과 카톡이 잘 온다!
드디어 해결했다! 는 잠시 시간이 조금 지나고 나니 또다시 알림이 오지 않기 시작했다.
이제 최후의 방법으로 넘어가 본다.
방법 ⑥ 카카오톡 삭제 및 재설치
“최대한 돈을 쓰고 싶지 않았는데..”
아이폰 자체를 리셋할 수는 없어 카카오톡만 삭제하고 재설치하기로 했다.
몇몇 사람들은 그럼에도 불구하고 카톡 알림 안 뜨는 오류가 해결되지 않았다고 하지만 일단 해봐야지.
카톡에 있는 여러 대화방의 내용들과 사진들을 날려버릴 수 없기 때문에 눈물을 머금고 카카오톡에서 제공하는 ‘톡서랍 플러스’를 결제하여 백업을 진행했다.
월 이용료가 2,500원이라고 하는데 카카오톡 재설치를 위해 이번만 하는 것이기 때문에 그저 일회용으로 생각하자.
아래와 같이 여러 대화들과 이미지를 백업한 후에 재설치를 진행해 보자.
혹, 대화들과 이미지를 백업할 필요가 없으신 분들은 간단하게 삭제하고 재설치를 진행하면 된다.
카카오톡 재설치 후 스마트폰을 재부팅을 해본 결과 드디어 카톡 알림 안 뜨는 오류가 해결되었다.
이전 해결 방법과 다르게 시간이 지나도 문제없이 알림이 잘 온다.. 드디어 해결했다!
Wrap-Up
2주 동안 카톡 알림 안뜨는 오류와 씨름한 대장정을 6가지로 정리해 보았습니다. 여러분은 카카오톡 재설치로 돈 들여서 해결하기 이전 단계에서 모두 해결되었으면 좋겠습니다.